Os primeiros passos da vida comercial de Heavy Rain estão sendo um pouco conturbados devido às diferentes queixas que estão surgindo na comunidade de jogadores, e nas comunidades oficiais da Sony na Europa e Estados Unidos.
Os jogadores referem problemas como falhas do jogo, perda de som, perda de jogos guardados e outros problemas.
Nos fóruns oficiais da companhia, o tópico onde os utilizadores expõem os seus problemas apresenta um grande número de utilizadores descontentes. Isto já fez com que um dos gestores da comunidade apela à calma garantindo que a companhia já está a investigar esses problemas, embora tenha solicitado também que todos os problemas sejam expostos da forma mais detalhada possível para encontrar o que está a provocar esses erros.
O gestor avisou que o console não deve ser desligada enquanto a tela está toda preta, pois nesse momento o jogo está guardando a partida.
Ele reconheceu que já foram detectados em alguns casos jogos que demoram mais tempo a gravar do que deveriam, provocando as tais telas pretas. No entanto ele advertiu que na realidade o jogo não ficou crashado, e insistiu para que não desliguem a consola, recomendando que esperem cinco minutos.
Alex Pavey, diretor do produto, já veio pedir desculpas pelos problemas causados na edição especial do jogo. Reconheceu que houve um problema técnico de ultima hora na trilha sonora e que por isso não se pode descarregar até mesmo se introduzirem o código que vem na mesma. Ele recomendou aos jogadores que esperem até ao próximo dia 4 de Março quando uma atualização deve sair.
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