A Sony Computer Entartainment America está enfrentando uma queixa coletiva no tribunal por ter lançado o firmware 3.0, que é de instalação obrigatória no PS3, atualização essa que dizem ter danificado centenas de consoles.
Lançado no dia 1 de Setembro e anunciada como a última atualização significativa para o PS3, a versão 3.0 inclui uma nova lista de troféus e de amigos, assim como os temas e atalhos dinâmicos para a PlayStation Store. Mas pouco tempo após o seu lançamento alguns usuários dizem terem sofrido problemas técnicos, incluindo dificuldades na sincronização dos controles com os consoles e congelamento de alguns (Uncharted por exemplo).
A SCEA disse naquele momento que estava ciente de se tratava de casos isolados e que iria tentar resolver os problemas, antes de ter lançado no final daquele mês a nova atualização 3.01 como uma espécie de remendo.
No entanto, o líder desta acusação John Kennedy, disse que a última atualização de firmware não só não conseguiu retificar os problemas como ainda causou avarias nos leitores de Blu-ray de alguns PS3s. A Sony disse que para reparar o console estragado teriam que pagar 150 dólares.
O grupo de pessoas exige uma compensação e restituição por parte da SCEA, alegando haver uma violação implícita da garantia, negligência e enriquecimento perverso.
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